Jutul Consulting İptal, İade ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 10 Nisan 2026

Bu politika, Jutul Consulting üzerinden alınan dijital hizmetler, yazılım, tasarım, prodüksiyon ve danışmanlık süreçlerindeki teslimat, iptal ve iade koşullarını belirler.

1. Teslimat Koşulları

Jutul Consulting tarafından sunulan hizmetler dijital niteliktedir. Fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.

• Teslimat Yöntemi: Geliştirilen yazılımlar, web siteleri, tasarımlar, video/fotoğraf prodüksiyonları ve yapay zeka üretimleri; e-posta, güvenli bulut bağlantıları veya sunucu transferi üzerinden dijital ortamda teslim edilir.
• Teslimat Süresi: Her proje için teslimat tarihi, taraflar arasında onaylanan "Proje Teklif Dosyası" veya "Hizmet Sözleşmesi"nde belirtilen iş takvimine göre gerçekleştirilir.

2. İade ve Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki hizmet türlerinde cayma (iade) hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda geliştirilen özel yazılım ve tasarım çalışmaları.
• Onayınızla çalışmasına başlanmış olan SEO, GEO ve dijital reklam yönetimi hizmetleri.
• Elektronik ortamda anında teslim edilen AI (Yapay Zeka) tabanlı içerikler ve altyapı kurulumları.

3. İptal ve Kısmi İade Koşulları

Tamamen iadesi mümkün olmayan dijital hizmetlerimizde aşağıdaki süreçler işletilir:

• Başlanmamış Projeler: Çalışmalar henüz başlamadıysa, ödemeden sonraki ilk 48 saat içinde yapılan iptal taleplerinde tutar kesintisiz iade edilir.
• Devam Eden Projeler: Çalışmalarına başlanmış projelerde, o ana kadar tamamlanan aşamaların (milestone) bedeli hesaplanarak toplam tutardan düşülür ve varsa kalan bakiye iade edilir.

4. Abonelik Bazlı Hizmetler

Sosyal medya yönetimi, IT desteği ve sunucu bakımı gibi aylık periyotlarla sunulan hizmetlerde, iptal işlemi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur. İçinde bulunulan ayın ücret iadesi yapılmaz.

5. İletişim ve Talepler

İptal ve iade talepleriniz için projenizin detayları ile birlikte info@jutul.co adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz 3 iş günü içerisinde incelenerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.